CONDIÇÕES GERAIS:

Incluso ceia no Santíssimo Resort
A ceia da virada do ano inclui: água, refrigerante, cerveja, espumante, whisky e buffet food. Com atrações de banda ao vivo e queima de fogos;
As mesas serão compratilhadas. CONDIÇÕES DA RESERVA:
- Aceitamos crianças e adolescentes;
- Uma Criança até 8 anos – Free (acompanhada dos pais ou responsáveis no mesmo apartamento);
- Acima de 8 anos, pagará como adulto;
CONFIRMAÇÃO DA RESERVA:
- Pré-pagamento de 50% no ato da reserva e restante no check-out, ou valor dividido em até 6x no cartão;
- Requer garantia de no-show;

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:
- Valores de hospedagem acima referente ao pacote;
- Cobramos 5% ISS;
- Check-in a partir das 14h;
- As diárias encerram-se às 12h;
- As diárias incluem: café da manhã servido em nosso restaurante e estacionamento;
- As diárias não incluem: Frigobar, lavanderia, ligações telefônicas, massagens e demais extras;
- A ceia da virada do ano inclui: água, refrigerante, cerveja, espumante, whisky e buffet food. Com atrações de banda ao vivo e queima de fogos;
- As mesas serão compratilhadas.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO:
O cancelamento deverá ser solicitado por escrito (via e-mail ou fax), não sendo aceito cancelamento ou alteração por telefone ou dispositivo de comunicação instantânea (messenger ou similar).
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e a Deliberação Normativa n.º 429 de 23/04/02 da EMBRATUR, garantem a devolução total de qualquer quantia depositada, se solicitado o cancelamento da reserva em até 07 dias após a confirmação da mesma. Mas por respeito e atenção às necessidades de nossos clientes, criamos uma política de reembolso através de Cartas de Crédito, que vigora após este período.
A Carta de Crédito é um documento emitido pelo Hotel, no caso de desistência ou cancelamento de reservas, com validade de 06 (seis) meses a partir da data da emissão/cancelamento. Será emitida com valores expressos em moeda corrente – reais, descontando-se taxas e/ou diárias referente ao no-show, se estas forem pertinentes. É emitida em nome do titular da reserva, mas poderá ser transferida para terceiros, através de autorização existente na própria carta. Ela será entregue ao cliente em mãos ou enviada por e-mail.

Política de Cancelamento e Emissão de Carta de Crédito

-- Condições Gerais

a. Reserva efetuada 72 h antes do check-in -- Reserva c/ deposito integral do valor das diárias ou pago integralmente no cartão de crédito – 100% - No-show ou cancelamento não há devolução do valor pago.
b. Pedido de cancelamento em até 07 dias após a Data da Confirmação da Reserva -- Emissão de Carta de Crédito ou Devolução Total em Reais.
c. Pedido de cancelamento com mais de 07 dias após a Data da Confirmação da Reserva e com pelo menos 10 dias antes do check-in -- Emissão de Carta de Crédito com validade de 06 (seis) meses, descontada a taxa administrativa de cancelamento de 20% do valor total depositado.
d. Pedido de cancelamento com mais de 07 dias após a Data da Confirmação da Reserva e nos 10 primeiros dias anteriores ao Check-in -- Retenção de valor igual a uma diária e Emissão de Carta de Crédito do saldo restante. Caso seja apenas uma diária, ficará retido a metade do valor da diária e a outra metade será fornecida carta de crédito do valor restante para utilização num prazo de seis meses.
e. Desistência no dia do check-in ou durante a hospedagem por motivo justificado (com mais de 7 dias após a confirmação). Se realizada até às 10h -- Retenção de valor igual a uma diária e Emissão de Carta de Crédito do saldo restante. Se realizada após às 10h -- Retenção de valor igual a duas diárias e Emissão de Carta de Crédito do saldo restante
f. Desistência durante a hospedagem sem motivo justificado (com mais de 7 dias após a confirmação) -- Retenção de todo o valor pago.
g. Motivo justificado: Luto comprovado mediante envio posterior de certidão de óbito e demais documentos necessários – somente descendentes e ascendentes em 1º grau – filhos e pais; doença ou acidente grave que acometer o hospede, comprovada através de laudo medico, emitido por especialista, no transcurso da hospedagem, não aceitando envio posterior. -- Devolução total do valor ou emissão de carta de crédito.
h. No-Show-- Retenção de todo o valor pago
i. Quando o pagamento se der por depósito bancário (Depósito de 50% do valor total da estadia em conta bancária, numa data previamente estabelecida, e os outros 50% restantes no check - out), seguir-se-ão as mesmas regras acima aludidas com as seguintes alterações:
1. No caso de fornecimento de Carta de crédito, esta levará em consideração o valor do depósito já efetuado, e não o total do valor do pacote/diárias; 2. No caso de uma só diária contratada, somente será devolvido o valor se o cancelamento se der em até 7 (sete) dias após o depósito. Nos outros casos, será emitida carta de crédito com os descontos devidos sobre o valor integral da diária, devendo tal carta de crédito, caso haja saldo remanescente, ser utilizada em prazo não superior a seis meses.